新華網北京3月25日電 (記者 張藝)馬航集團首席執行官(CEO)艾哈邁德·喬哈里·葉海亞25日在吉隆坡發表媒體聲明,向馬航失聯客機MH370乘客家屬表示慰問。他表示,馬航將繼續協助各國搜尋工作,繼續重點安撫乘客家屬。對於24日晚單獨向家屬通知一事,艾哈邁德表示,這是為了讓家屬在第一時間得到來自馬航而非媒體的消息。
  艾哈邁德在媒體聲明中說:“此刻在你們面前,我不僅是馬來西亞航空公司集團的首席執行官,我也是一個家長,一個兄弟,一個兒子。想到所有乘客家屬所遭受的不可想象的痛苦,我就心痛萬分。現在說什麼都不能緩解這種痛楚。在這個黑暗的日子,馬航大家庭的每一個成員都在為MH370上的每一個生命祈禱,都在為他們所愛的人祈禱。在此,我們向各位家屬表示誠摯的慰問”。
  他說,馬航深感悲傷和痛苦,悲的是那些3月8日登上MH370航班的乘客再也不能見到自己的家人了。痛苦的是,那些乘客家屬失去了親人、愛人。“還有機組人員,我們的同事,我們的同胞,我們也要深刻緬懷他們”,艾哈邁德說。
  艾哈邁德在聲明中對24號晚上避開媒體向家屬發通知的事情做瞭解釋。他說,昨晚,我們唯一所想的,就是在極短的時間內,讓乘客家屬直接從馬航而非媒體獲得權威的信息。馬航採用了面談、電話及短信手段通知家屬,是想儘量保證,近1000名家屬從馬航直接得到這一消息,而不是從媒體上得知。
  艾哈邁德表示,自從MH370客機失聯以來,馬航的工作重心就是安撫和幫助乘客家屬,並協助多國開展搜救。他表示,馬航還將繼續努力,與此同時也要協助相關調查部門在南印度洋開展的工作。
  艾哈邁德還說,關於近來很多的有關失聯客機殘片搜索的消息,沒有任何關於殘骸確認的明確消息。現在也無法預測搜尋工作還將持續多久。
  艾哈邁德保證,正在進行事故調查的部門一旦發出允許,如果家屬有意願前往搜救現場,馬航將做出相應安排。
  他介紹說,馬航目前的重中之重仍然是為家屬提供一個全面的支持項目。目前已有700多名護理人員投入項目,每兩人照顧一名乘客家屬,在過去三天,馬航又培訓了40名護工,確保乘客家屬能夠得到全天候的支持和照顧。
  艾哈邁德說:“對各方給予馬航的幫助、支持和關切,我深表感謝。我們不知道為什麼,也不知道這個悲劇是如何發生的,但作為馬航大家庭的一員,我們為MH370上的所有乘客和機組人員祈禱。”
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